消保委回应Vista质疑：不存在消费歧视这一概念

新民网14日报道了《消费者指微软涉嫌消费歧视 Vista再遭质疑》的消息，引起了网友极大关注。5月15日，新民网致电上海消费者权益保护委员会，就微软是否构成消费歧视一事进行咨询。

　　“12315”上海消费者权益保护热线称，这种情况目前不在其职权处理范围内，他们没有“消费歧视”这个概念，且只负责对产品质量存在问题的事件进行协调。热线接听人员对新民网说，如果微软拒绝提供任何服务，他们可以提请相关机构处理。同时，如果消费者的投诉非常多的话，根据具体情况，他们也可能发布相关的消费警示。

　　5月11日，新民网接到网友投诉称，自己购买了微软最新版本的Vista操作系统，却完全没有享受到与之相应的服务。微软客服称，在微软的操作系统上使用任何第三方软件，出现问题后只能向第三方寻求解决方案。微软采取的是不同级别的分销策略，不同的购买渠道及采购方式，用户享受服务即技术支持是不一样的。此外，微软客服还承认，自Vista系统发布以来，每天都遭遇大量电话投诉。（赵欣宇）